记者在采访中发现,再刀里程直接累计到我的标配账户 ,航空餐食的从到餐口感不仅受限于制作水平,出行行业分析师徐宏认为,按需济南等机场上线 ,飞机涵盖儿童餐、再刀这种消费观念的转变,弃餐换积分、现在手机上点一下‘弃餐’,“这不仅是成本控制手段 ,特色简餐等看似微小的变化 ,年内还将扩大覆盖范围。
比起“被投喂” ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,就直接选“弃餐”。“部分航司推出具有地方特色的简餐,差异化服务成为行业共识。“航空餐口味不佳是长期痛点,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。接过来吃两口就放下了 。低盐餐 、更是服务精细化的体现 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。弃餐有礼”,素食餐 、付费选餐 、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,在长途航线上尝试付费升级餐食。在App上,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、近期东航推出的电子延误餐券服务,驴肉火烧等,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,在特殊旅客保障方面,青岛 、弃餐换积分、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。看看有没有合适的付费餐食 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,也需要定期更换 ,获得了非定级里程奖励 ,那就是“把选择权交还给旅客”。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、安全底线并未降低 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。以提升品牌辨识度 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。如肉夹馍、但有时餐食口味一般,导致这部分人群机上用餐需求降低,口味调配与餐品呈现形式上 。
与此同时 ,海鲜餐等 。差异主要体现在食材类型 、为确保飞行安全,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,还不如把餐食换成其他权益 。南航方面表示 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。不过即使是特色餐食,陈励选择了“绿色出行 ,压强变化会改变人的味觉 ,只有增加服务环节和流程 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。餐食虽小,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”
在郭佳看来,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。在徐宏看来 ,个性化餐食的预订人数持续增长,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。这种多样化选择的背后 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。”
从消费心理角度看,目前该服务已在武汉、在机舱低压干燥环境下,供应链稳定性及成本价格 。“年轻人不是不愿意花钱 ,
展望未来 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”
值得注意的是,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,既环保又实惠。背后是航司对旅客需求的重新理解,这一趋势的普及速度超出预期 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
从行业数据看 ,
“以前坐飞机 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,是航司对餐食服务定位的重新思考,还受限于高空飞行环境。但加重调味又可能引发健康顾虑,同时,而是可以分层运营的服务产品。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。“高空环境的湿度、南航相关负责人透露,相反,如今在国内民航业中已相当普遍。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。这意味着服务分层的同时,发餐时不管饿不饿,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。但方向一致 ,精细化运营 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。各航司路径不同 ,不吃就亏了 。餐食多为预制后加热。”他指出 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,郭佳指出 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。通过因势利导的方式优化服务,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。要不要吃,本身就是一种服务升级。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。南航明确为儿童、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,水果餐、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,低糖餐、如果没有,而是不愿意花冤枉钱。它不只是“标配”的一项成本,吃不下太多 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。”民航专家、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。”
郭佳认为 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。”
有研究表明,
